공지사항

CS보상 신청하기

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● CS 보상 신청은 송장 업로드 및 배송완료 후 가능합니다.​

● [CS 보상 신청] 클릭 시, 구매한 수량 내에서만 신청할 수 있습니다.

● 보상 비율 선택이 가능합니다.


사진 업로드 필수 항목

아래 사진이 모두 업로드되어야 신청이 가능합니다.

▶ 운송장이 보이는 박스 사진

▶ 상품 전체 사진

▶ 하자(불량) 부분 사진

환급 요청 내용은 최대한 구체적으로 작성해주시기 바랍니다.

CS 보상 신청은 상품당 1회만 가능합니다.



 CS 보상 처리 안내

● CS 신청 접수 시 예치금은 우선 지급됩니다.

● 이후 담당자가 사진 및 내용을 검수하며, 아래의 경우 CS 보상 신청이 반려될 수 있습니다.

▶ 신청 상품과 다른 상품의 사진 업로드

▶ 상품과 무관한 사진 업로드

▶ 하자가 불명확하거나 하자가 아닌 경우

CS 신청이 반려될 경우,

기지급된 예치금은 다시 환급(회수)됩니다.

반려된 건은 채널톡을 통해 재문의가 가능합니다.



CS 보상 승인 시

CS 보상 신청이 승인되면,

지급된 예치금은 보상 확정 처리됩니다.